Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại ck288, chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản của bạn chỉ để phục vụ việc xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa thông tin thanh toánQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ck288 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu riêng biệt, không liên kết trực tiếp với thông tin cá nhân hiển thị công khai. Chúng tôi rà soát chính sách lưu trữ dữ liệu định kỳ và xóa các thông tin không còn cần thiết sau khi tài khoản đã được đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định.

Mã Hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, nạp tiền và trao đổi với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Xác Thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu Trữ Có Giới Hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống.
Quyền Chỉnh Sửa Dữ Liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin xác minh tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Bắt đầu cuộc trò chuyện từ trang hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý đúng.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức. Đội ngũ xử lý dữ liệu sẽ liên hệ lại trong 3 ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp.
Truy Cập Trên Điện Thoại Bạn có thể gửi yêu cầu về quyền riêng tư ngay trên điện thoại qua trình duyệt di động tại ck288. Không cần tải ứng dụng — mọi thao tác đều thực hiện được trên giao diện di động.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của họ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch thanh toán. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được ghi nhận qua mã giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán và cơ quan pháp lý khi luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho bên quảng cáo hay tổ chức không liên quan đến vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán, không tiếp cận thông tin tài khoản ví của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong 3 ngày làm việc theo đúng yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.